親愛的冒險者您好 :

【RO仙境傳說：守護永恆的愛】伺服器將於2019/10/16(三) 16 : 00維護完畢並進行開機，本次維護內容請參考<關機公告>。

維護補償獎勵：「冒險家硬幣1個」、「暖心料理2個」、「鎖鏈雷錠1個」

 

因此次轉移作業與更新調整的內容較多，導致部分系統與活動產生異常，目前已修復大部分問題，其餘部分將會盡速於後續進行確認與修復，造成冒險者困擾深感抱歉，並針對目前冒險這較常反應的問題整理如下說明，若有其他問題歡迎透過GNJOY客服系統進回報，謝謝。

 

1.WG帳號綁定Facebook與Google問題

請使用WG帳號登入的冒險者，於登入時請先點擊介面中的「帳號登入」，登入完畢後將會引導玩家進行綁定，請勿直接點擊Facebook或Google登入，避免登入後會出現全新帳號的問題。

詳細綁定說明頁面：https://tro.gnjoy.com.tw/ROM/ACT_20191002_MemberTransfer

 

 

2. 轉移帳號需要更改綁定問題

官方無法解除帳號綁定資訊，所以將開放一個帳戶可同時綁定Facebook與Google帳號，冒險者可至登入介面點擊右上方的「波利小球」>「帳號安全」>「綁定帳號」，選擇欲綁定的第三方帳戶，若圖標上已顯示為「Bound」即表示綁定成功，每個帳號可同時綁定Facebook與Google帳號。

 

3.登入異常導致無法參予二周年活動問題
因部分冒險者登入異常，導致無法參與轉移暨歡慶二週年慶活動中的「周年慶獻禮」活動，故將於2019/10/19 05：00至2019/10/21 05：00重新開啟此活動，未參與活動的冒險者即可重新參加。﹝已參與過的冒險者將不可重複參加﹞

 

4.「卡普拉女僕帶你穿越過去」活動卡住問題

因主線任務與活動任務重疊，導致部分未完成主線任務的冒險者會卡至第三天的活動任務，若冒險者遇此情況，請透過GNJOY客服系統進行回報，並填寫角色名稱與角色頭像內的ID，官方人員將會盡速進行處理。

 

5.年獸特惠禮包誤兌換成皮膚問題

因部分冒險者將寵物兌換劵誤兌換成寵物皮膚，經營運團隊討論後，決定將冒險者誤更換的「寵物皮膚」更換成「年獸寵物蛋」，所以請冒險者透過GNJOY客服系統回報角色名稱、角色頭像內ID、並將寵物皮膚放置角色背包內﹝不得放倉庫﹞，官方人員將會盡速進行處理，另外針對已經誤使用皮膚的冒險者門，因考慮到公平性，所以將「年獸特惠禮包」調整為不限制購買次數，冒險者可於商店內購買即可，並再次提醒兌換前請務必確認清楚，後續若有相同情況將無法處理，謝謝。

 

6.地圖卡點問題

朱諾地圖會有機率卡點問題，此問題已請技術單位盡速修復中，請各位冒險者在尚未修復前若遇到此問題可透過GNJOY客服系統進行回報，並填寫角色名稱與角色頭像內的ID，官方人員將會盡速進行處理。

 

7.Bluestacks模擬器問題：

Bluestacks模擬器目前會造成執事地圖卡點問題，此部分請玩家先盡量不要使用此模擬器進行遊戲。

 

8.慶典限定卡片兌換問題

若遇此問題，請冒險者透過GNJOY客服系統回報角色名稱、角色頭像內ID、並將「30張B格貓慶典劵」放置角色背包內﹝不得放倉庫﹞，官方人員將會盡速進行處理

 

9.絨雪頌歌衣裝兌換異常的問題

此問題目前已修正完畢，冒險者將可前往進行兌換，若已經兌換的冒險者，將會於後續進行補發作業，並請您耐心等候處理時間。

 

對於此次異常造成各位冒險者的困擾，營運團隊再次表達歉意，並會於後續陸續進行修復，若有其他遊戲內相關問題，皆可透過過GNJOY客服系統進行回報，並填並填寫角色名稱、角色頭像內的ID、完整問題描述、截圖或影片檔案，將會加速客訴案件的處理速度，最後再次感謝玩家的支持與愛護。

 

《RO仙境傳說：守護永恆的愛》營運團隊敬上